可嘗試清除cookie看看(請參照下方基本排除)
(電腦或是系統老舊也是有可能發生..)
如以上都檢查沒問題，那就只能問客服了～

網遊問題基本排除
方法一：換瀏覽器試看看（IE,FireFox,google等）
方法二：清除cookie (僅列舉IE,FireFox,google)
< IE:工具-網際網路選項-一般-刪除瀏覽歷程 >
< Google:自訂及控制-紀錄-清除瀏覽資料 >
< Firefox工具-選項-隱私-清除cookie >
方法三：更新系統程式(adobe,jave,flash等)